少し間が空いてしまいましたが、前回に引き続き、今回から3回に渡って参加者の"悪い状態"の見分け方について説明させていただきます。
"悪い状態"を見抜くための観点は、表情・態度、反応、アクションの3つがあると考えています。
今回は、そのうちの"表情・態度"について考えてみます。
【萎縮】(おとなしくしていよう…)
・こわばった表情をしている
・姿勢が良く、緊張感が漂っている
【緩み】(ぼー…)
・表情に緊張感がない
・寝てしまう
【興醒め】(つまらない…)
・関係ないところに視線を移動させる
・時折ため息をつく
【不信】(つかえない…)
・インストラクターをほとんど見ない
・時折攻撃的な目つきをする
表情や態度によって見抜くためのポイントは、当たり前ですが、終始参加者の状態に気を配り、その些細な変化やシグナルを見落とさないことだと思います。
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